Centar Energetske Efikasnosti je pouzdan web trgovac za 2016. godinu!

Što označava oznaka povjerenja CERTIFIED SHOP?

Oznaka CERTIFIED SHOP je nacionalna oznaka povjerenja koja potvrđuje da je web trgovina sigurna i pouzdana te da joj kupci mogu vjerovati. U tom smislu, oznaka je vodič koji vodi potrošače kroz web trgovine koje posluju u skladu sa standardima, upotrebljavaju dobre prakse te na taj način nude visoku kvalitetu usluge.

Oznaka vrijedi 1 godinu, a proces stjecanja je u skladu s nacionalnim i europskim standardima sigurne kupovine postavljene od strane udruženja EMOTA. Zato se, osim oznake CERTIFIED SHOP, ponekad pojavljuje i europska oznaka EMOTA.

Kupujemo kod trgovaca kojima vjerujemo!

Pokazalo se da je nedostatak povjerenja jedna od glavnih prepreka kod internet kupovine. U 2015. godini se prije kupovine na internetu informiralo 83 % svih kupaca, a povjerenje je bilo drugi najvažniji čimbenik u procesu kupovine web potrošača.

Što oznaka povjerenja znači potrošaču?

Oznaka CERTIFIED SHOP potrošaču poručuje da je nezavisni nacionalni autoritet Shopper’s Mind – sMind pregledao više čimbenika poslovanja web trgovca te mu je u skladu s nacionalnim i europskim standardima dodijelio oznaku povjerenja.

Nacionalni autoritet Shopper’s Mind – sMind kao nezavisna organizacija provjerava i certificira prema sljedećim kriterijima:

Tehničke karakteristike trgovine – Provjerom korisničkog iskustva, općih uvjeta isporuke i plaćanja, sigurnosti košarice, jasnoće i točnosti podataka o trgovcu …

Usklađenost sa suvremenim standardima sigurne online kupovine i poslovanja trgovca.

Trgovac koristi provjerene prakse oko sigurnosti i zaštite osobnih podataka te kvalitetno brine o kupcima.

Redovito praćenje zadovoljstva kupaca u odnosu prema trgovini i iskustvu kupovine.

Trgovac mora osigurati stručni savjet kupcima prilikom donošenja odluke o kupnji i imati odgovarajuće dozvole za prodaju određenih kategorija proizvoda.

Trgovac svojim korisnicima omogućava jednostavno i brzo rješavanje potrošačkih sporova.

Više o oznaci pogledajte na http://oznakapovjerenja.smind.hr/